国威WS824电话交换机（ws824 group phone system）如果出问题且不可以使用了，建议您在维修电话交换机前进行自行检测或是处理，一般来讲有80%的故障并不是由国威电话交换机的硬件故障导致的，许多电话交换机问题都是可以自行处理并解决的。

1、外线故障，外线无法打入。首先检查外线是否有信号，外线无信号，联系电信局；外线有信号，调换外线端口看外线口是否正常；再检查是否开通话务员但是没有录音或EXT01分机端口是否接话机等原因排除。

外线故障，外线有时候可以打出，有时候打不出。查看外线是否有信号，检查外线端口是否开通且插入外线线路，检查外线端口是否坏掉了，检查分机权限等。

2、分机故障，你如果拨打一个分机此分机没有响铃，检查分机是不是有信号音，如果有信号音，再检测它是不是做的免打扰或是其它类似呼叫转移的功能，再有就是电话机本身是不是有故障。如果国威电话交换机所有分机都没有信号你此时需要检查一下电源是否有接通，或是电话交换机的保险丝是不是已经断掉了，如果是保险丝断了，你需要在明确知道原因后，再更换新的专用保险丝。

如果以上方法你都试了仍然没有用，你就只有报修了，国威ws824电话交换机华南维修中心地址：广州市天河区天河路490号壬丰大厦1803-2，电话：020-85834226，华南的用户我们可以提供检测维修服务，您在报修之前请确定机器型号（ws824是国威电话交换机的一个系列，并非具体型号，具体型号如ws824（9）A，ws824-Q416，ws824（10）等），并说明故障现象，好方便我们对电话交换机做出故障分析。